Nuestro SLA para equipos en operación es de 2 horas hábiles desde la recepción del reporte. Un técnico especializado en separación magnética o cribado se comunica para diagnóstico remoto. Si requiere visita, coordinamos dentro de las 24 horas siguientes.

Puede llamar al (343)15518-8625 o escribir a info@goldcasherdirect.com. Indique el modelo y el número de serie. Le asignaremos un ingeniero de servicio que conoce el diseño de paso variable y los sellos laberínticos.

Sí. Nuestro equipo de automatización revisa el esquema eléctrico y el PLC de la planta. Entregamos un plan de conexión para la criba CVH-2000 o el tambor TM-4000. El tiempo estimado de integración es de 3 a 5 días hábiles.

La garantía cubre defectos de fabricación en el núcleo magnético, mallas de acero al manganeso y espiras del transportador por 12 meses. No incluye desgaste por abrasión normal. Para reclamaciones, contacte a soporte con la factura y el registro de horas de operación.

En la sección FAQ encontrará guías de lubricación de rodamientos, ajuste de masas excéntricas y reemplazo de resortes helicoidales. También puede solicitar un plan de mantenimiento preventivo personalizado para su planta de fundición.